Anti-Collagen III antibody [FH-7A] (ab6310)

no bands under reduced, denaturing conditions with human samples
is FOC lot (same problem before)
sample prep: RIPA buffer
Ab: 1/100
loaded up to 100 ug protein
secondary: OK

ANSWER:

Thank you for confirming these details and for your cooperation. The details provided enable us to closely monitor the quality of our products.

I am sorry this product did not perform as stated on the datasheet and for the inconvenience this has caused. As requested, I have issued a free of charge replacement with the order number xxx with ab83829.

To check the status of the order please contact our Customer Service team and reference this number.

Please note that this free of charge replacement vial is also covered by our Abpromise guarantee. Should you still be experiencing difficulties, or if you have any further questions, please do not hesitate to let us know.

I wish you the best of luck with your research.

We are still unable to get a signal in blots, even after following Abcam's advice.

ANSWER:

I am sorry this product did not perform as stated on the datasheet and for the inconvenience this has caused. As requested, I have issued a free of charge replacement.

To check the status of the order please contact our Customer Service team and reference this number.

Please note that this free of charge replacement vial is also covered by our Abpromise guarantee. Should you still be experiencing difficulties, or if you have any further questions, please do not hesitate to let us know.

I wish you the best of luck with your research.

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort.
Es wäre sehr schön, wenn Sie den Antikörper direkt zu uns ins Institut liefern lassen könnten, bitte fügen Sie nur unbedingt die Interne Anschrift zur Adresse.
Ich wünsche Ihnen ebenfalls schöne Ostern und danke Ihnen für Ihre Unterstützung.

ANSWER:

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wie besprochen, habe ich eine kostenlose Ersatzlieferung mit ab34710für Sie in Auftrag gegeben. Sie hat die Referenznummer x und sollte in den nächsten Tagen direkt bei Ihnen im Labor ankommen.

Ich wünsche Ihnen viel Erfolg für Ihr Projekt. Bitte zögern Sie nicht, sich wieder bei uns zu melden, falls Sie weitere Fragen haben.

Anbei der ausgefüllte Fragebogen, ich hoffe, das hilft Ihnen weiter.
Wäre es vielleicht möglich, statt des ab6310 den ab34710 Antikörper zu bekommen?
Mit bestem Dank.

ANSWER:

Vielen Dank fürIhreNachricht und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Fragebogen auszufüllen.

Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit unserem Collagen III Antikörper hatten. Nachdem ich mir die Details angesehen habe, stimme ich mit Ihnen überein, dass wohl in der Tat das Vial von ab6310, das Sie erhalten hatten, defekt ist. Wir möchten uns dafür entschuldigen.

Gerne kann ich Ihnen zum Ersatz den Collagen I Antikörper ab34710kostenlos zukommen lassen! Soll ich ihn an die gleiche Adresse wie zuvor schicken ? Oder möchten Sie ihn direkt in Ihr Institut geliefert bekommen ?

Vielen Dank für Ihre Kooperation und Hilfsbereitschaft. Ich freue mich bald wieder von Ihnen zu hören, und wünsche schon mal Frohe Ostern!

Liebe Mitarbeiter von Abcam,
wir haben kürzlich einen Antikörper von Ihnen erhalten, der jedoch in unseren Händen kein Signal im Western-Blot aufweist. Es handelt sich um den Collagen III Antikörper ab6310 (http://www.abcam.com/Collagen-III-antibody-FH-7A-ab6310.html). Wir haben den Anikörper auf Zell- und Organlysaten getestet, parallel andere Blots entwickelt, die Signal aufwiesen und gehen nach mehrfachem Testen nun davon aus, dass es sich um Problem mit dem entsprechenden Tube handelt.
Gibt es eine positive Kontrolle, die wir vielleicht verwenden können oder können Sie uns einen Ersatz zukommen lassen?
Besten Dank für Ihre Unterstützung.

ANSWER:

Vielen Dank für Ihre Anfrage.

Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit diesem Collagen IIIAntikörper haben.

Wenn der Antikörper nicht so funktioniert, wie auf dem Datenblatt beschrieben (und das scheint offensichtlich der Fall zu sein), haben Sie natürlich Anspruch auf unsere Garantie und können einen kostenlosen Ersatz von uns bekommen!

Um dem Problem auf den Grund zu gehen und auch um wichtige Informationen für unsere Qualitätskontrolle zu erhalten, benötigen wir ein paar genauereInformationen über Ihre Proben und Ihr Protokoll. Ichhabe daher unseren Fragebogen als Word-Dokument an diese E-Mail angehängt und würde mich freuen, wenn Sie ihn ausfüllen würden und ggf. eine Abbildung beifügen könnten (vielleicht im Vergleich zu den anderen Antikörpern, die funktioniert haben?).

Falls sich herausstellt, dass der Antikörper nicht so funktioniert, wie auf dem Datenblatt beschrieben und er innerhalb der letzten sechs Monate gekauft wurde, werden wir Ihnen dann gerne einen Ersatz oder eine Gutschrift schicken. Der Ersatz könnte jeder primäre Antikörper Ihrer Wahl sein (also zum Beispiel ein neues Röhrchen ab6310), oder ich könnte Ihnen eine Positivkontrolle zukommen lassen (zum Beispiel rekombinantes Collagen III ab7535: http://www.abcam.com/index.html?datasheet=7535 (or use the following: http://www.abcam.com/index.html?datasheet=7535).)

Ich freue mich, bald wieder von Ihnen zu hören.