Question (62303) | Anti-GAD65 + GAD67 antibody (ab11070)

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Question

Hola de nuevo :
NKCC1 (ab59791)Y KCC2 (ab49917) ya habían comprado lotes anteriormente y habían funcionado. Nosotros hemos surtido los lotes anteriormente y no tuvieron problemas, el cliente cree es por el almacenaje, pero yo tengo dudas. Un reclamo anterior fue lo mismo ya habían probado un lote de cierto anticuerpo y el lote nuevo no funciono (en este caso no fue surtido por nosotros). Entonces, no estará habiendo variaciones en el funcionamiento de los lotes?
GAD (ab11070): este si no lo había usado y tampoco obtuvo buenos resultados.Gracias

Answer

Gracias por contactarnos de nuevo.

Siento mucho los problemas ocasionados por estos productos que no han funcionado como se esperaba.

Para poder dar el soporte oportuno de los mismos y entender por qué han dado ese resultado, te rogaría que por favor me ampliaras la siguiente información:

- ¿Cuál es el numero de pedido de los anticuerpos?

- ¿Cuáles son los lotes que funcionaron en el pasado de ab59791 y ab49917?

- ¿En qué condiciones se ha llevado a cabo el lisado de tejidos (buffer, inhibidores, agente reductor, etc...)?

- ¿Se ha usado un control positivo en paralelo con las muestras?

- ¿Se ha comprobado el buen estado del secundario utilizado, así como del sustrato DAB? Es decir, ¿se han usado con otros sistemas obteniendo un resultado positivo?

- Recomendamos llevar a cabo una incubación de anticuerpo de 12-16 horas para asegurar que el anticuerpo alcanza el epítopo.

Por otro lado, quisiera asegurar al cliente que los anticuerpos no han podido afectarse por el hecho de llegarles a 8C. El envío del producto en los bloques azules de hielo es solo una medida de precaución, y ésta no es la primera vez que un cliente nos reporta la llegada de los productos a temperatura ambiente, sin que posteriormente haya sufrido algún problema con el mismo.

En nuestros laboratorios hemos hecho estudios de estabilidad de los anticuerpos y proteínas con la temperatura, demostrando que son estables hasta a 45C durante una semana sin que pueda impactar en su actividad.

El lunes estaré fuera de la oficina y no podre contestar los correos, pero a partir del martes día 2 podre segur adelante con esta reclamación. Espero tu respuesta entonces.

Que pases un buen día.

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