Actualización de servicio

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​​​Como organización global, constantemente evaluamos la eficiencia de nuestra cadena de suministro con el fin de servir a nuestros clientes. Por tanto, hemos extendido nuestra capacidad logística global y hemos establecido una plataforma de distribuición en Amsterdam con el fin de estar más cerca de nuestros clientes en Europa.

A partir de ahora nuestras operaciones se realizarán desde nuestra nueva entidad en Países Bajos, Abcam (Netherlands) B.V., y todos los pedidos serán procesados y facturados por Abcam (Netherlands) B.V. Nos gustaría confirmar a nuestros clientes que continuarán recibiendo directamente y con fácil acceso nuestros productos.

Estamos contactando el departamento Financiero en su organización para informarles de los cambios que tienen que realizar. Por favor lea nuestras Preguntas Frequentes para más información.

Preguntas Frequentes

¿Tengo que hacer las cosas de otro modo a causa de este cambio?
A partir de ahora deberá realizar los pagos de sus facturas en una cuenta bancaria  nueva. Todo lo demás seguirá siendo igual.

¿Cambiará la forma en que se me factura?
Sí, a los clientes europeos (excepto en el Reino Unido) ahora les facturará nuestra entidad Abcam (Netherlands) B.V. Deberán actualizar nuestra dirección en sus hojas de gastos y abonar sus facturas en una nueva cuenta bancaria como detallamos a continuación. Un número limitado de nuestros productos serán enviados mediante una ruta diferente debido a limitaciones técnicas. Estos serán facturados desde una entidad diferente y el proceso será aclarado en el momento de la compra.

Nombre de la empresa:     Abcam (Netherlands) B.V.     

Dirección de la empresa:   c/o Abcam plc

                                               Discovery Drive

                                               Cambridge Biomedical Campus

                                               Cambridge

                                               CB2 0AX

                                               United Kingdom

Dirección del banco:          HSBC Bank Plc

                                               DE ENTREE AMSTERDAM ZUIDOOST 242

                                               Amsterdam

                                               1101 EE

                                               Netherlands

CIF:                                        NL 859153885B01

Para obtener los datos completos del banco, consulte nuestra reciente comunicación o contacte con nuestro equipo escribiendo a orders@abcam.com.

¿Cambiará el IVA en mis facturas?
Nuestros precios no incluyen IVA y el IVA solo se aplica a clientes de la Unión Europea (UE).
Para clientes del Reino Unido:
Tenemos la obligación de cargar el IVA a menos que su empresa esté exenta del pago del IVA, en cuyo caso deberá facilitar un certificado de exención del pago del IVA junto con su pedido. Consulte con su departamento de atención al cliente para obtener más información y envíenos el certificado a orders@abcam.com.

Para los clientes de la UE (excluidos los Países Bajos) fuera del Reino Unido:
Tenemos la obligación de cargar el IVA a menos que su empresa esté registrada y que nos facilite el CIF en el momento de realizar el pedido. Por favor incluya también el prefijo del país al que corresponde el CIF.

Para nuestros clientes en Países Bajos:
Usted deberá estar registrado para  efectos impositivos de IVA en el sistema invertido de declaracion impositiva Las organizaciones que no faciliten un CIF tendrán que abonar el 21% de IVA.

¿Podré seguir pidiendo los mismos productos que antes?
Sí, podrá seguir comprando cualquier producto de nuestro sitio web.

¿Fabricarán productos en los Países Bajos?
Nuestro centro de los Países Bajos almacenará y enviará productos. Nuestros productos seguirán haciéndose en nuestros centros de fabricación del Reino Unido, Estados Unidos y China.

¿Recibiré mi pedido más rápidamente?
Los plazos de entrega seguirán siendo los mismos. Todos los pedidos en stock recibidos de lunes a viernes se enviarán para entregarse al día siguiente.

¿Cambiarán los costes de envío?
Los costes de envío seguirán siendo los mismos. Estos costes aparecen detallados en la hoja informativa de cada producto en nuestro sitio web.

¿Cambiarán los plazos de envío?
Los plazos de envío seguirán siendo los mismos, aunque la hora de corte para realizar pedidos pasará de las 5pm a las 4:30pm (CET). 

¿Cambiará la empresa de transporte?
En este momento no está previsto que cambie la empresa de transporte actual.

¿Habrá algún impacto en la calidad de los productos?
No, tendremos los mismos controles de la cadena de frío y la misma calidad que en todos nuestros centros de logística.

¿Tendré que enviar las devoluciones a otra dirección?
Sí, nuestros clientes europeos deberán realizar las devoluciones en la siguiente dirección:
Abcam NL
c/o Expeditors International B.V.
Naritaweg 1
Rozenburg
Netherlands
1437EL

¿Habrá retrasos en los envíos?
No habrá ningún impacto en la mayoría de los pedidos. Debido a requisitos legales, ciertos productos se enviarán desde el Reino Unido, lo que podría producir un ligero impacto en los plazos de entrega de dichos productos. Si hubiera un cambio previsto en los plazos de entrega principales, informaremos a los clientes antes de que realicen la compra.

¿Mis productos serán más caros?
Este cambio en el servicio no afectará a los precios de los productos.

¿El proceso de realización de pedidos seguirá siendo igual?
Sí, su proceso de realización de pedidos seguirá siendo igual. Contacte con nosotros, si tiene alguna pregunta.

Realizo mi compra desde el Reino Unido, ¿cambiará algo?
No habrá cambios para nuestros clientes del Reino Unido, que seguirán recibiendo sus pedidos de nuestra oficina desde Cambridge, Reino Unido.

¿La forma de contactar con Abcam seguirá siendo la misma?

Sí, todos los puntos de contacto seguirán siendo los mismos. Vea nuestra página de Contáctenos para obtener más información.

¿Dónde puedo enviar correspondencia escrita?
Nuestra sede central se ha trasladado a una ubicación nueva en el Campus Biomédico de Cambridge.

Nuestra nueva dirección es:
Abcam plc
Discovery Drive
Cambridge Biomedical Campus
Cambridge, Reino Unido
CB2 0AX

¿Con quién puedo contactar si tengo más preguntas?
Contacte con nosotros si tiene alguna pregunta.







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