Notification de changements de notre chaine d’approvisionnement

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​En tant que fournisseur à l’international, nous évaluons en permanence les performances de notre chaîne d’approvisionnement afin de mieux servir notre clientèle. Par conséquent nous avons décidé d’élargir notre capacité logistique avec la création d’un centre de distribution à Amsterdam aux Pays-Bas dans l’objectif de nous rapprocher de nos clients européens.

​​Dorénavant, nous allons servir le marché européen depuis une nouvelle entité néerlandaise, Abcam (Pays-Bas) BV, et toutes les commandes seront traitées et facturées par Abcam (Pays-Bas) BV. Nous tenons à vous assurer que vous continuerez à bénéficier d'un accès direct et facile à nos réactifs et outils biologiques.

Nous contactons le département comptabilité de votre établissement pour les informer des modifications à apporter. Nous vous invitons à consulter notre FAQ pour plus d'informations sur ce sujet.

FAQ

Dois-je modifier quoique ce soit suite à ce changement ?

Le seul changement à apporter est de mettre à jour votre système avec notre nouvelle adresse ainsi que notre nouveau compte bancaire. Le reste demeure inchangé.

Est-ce ma facturation va changer ?

Oui, les clients européens (à l'exception du Royaume-Uni) seront désormais facturés par notre entité Abcam (Pays-Bas) B.V. et devront payer leurs factures sur un nouveau compte bancaire, comme indiqué ci-dessous.

Un nombre très limité de produits seront néanmoins acheminés par une voie différente et ces produits seront facturés par une autre entité d’Abcam. Ceci sera précisé lors du traitement de la commande.

Nom de la société :                    Abcam (Netherlands) B.V.   

Adresse de la société :              c/o Abcam plc
    
                                                      Discovery Drive
     
                                                      Cambridge Biomedical Campus
     
                                                      Cambridge
     
                                                      CB2 0AX
     
                                                      United Kingdom


Adresse de la banque :             HSBC Bank Plc

                                                      DE ENTREE AMSTERDAM ZUIDOOST 242

                                                      Amsterdam

                                                      1101 EE

                                                      Netherlands

Numéro de TVA :                        NL 859153885B01


Pour les coordonnées bancaires complètes, veuillez-vous référer à notre dernier communiqué, ou contactez-nous à orders@abcam.com
​​

​Est-ce que ma TVA va changer ?

Nos prix ne comprennent pas la TVA et la TVA s'applique uniquement aux clients de l'Union européenne (UE).

Pour les clients du Royaume-Uni :
Nous devons facturer la TVA sauf si votre organisme est exonéré de TVA, auquel cas une copie de votre certificat d'exonération de TVA doit être fournie avec votre commande. Pour plus d'informations, veuillez-vous adresser à votre service des achats et nous envoyer le certificat par e-mail à orders@abcam.com.

Pour les clients de l'Union européenne (à l'exception des Pays-Bas) en dehors du Royaume-Uni :
Nous devons facturer la TVA sauf si votre organisation est enregistrée et que vous nous fournissez le numéro de TVA lorsque vous passez commande. Merci d’indiquer le préfixe du code pays pour le numéro de TVA.

Pour les clients des Pays-Bas :
Vous devrez tenir compte de la TVA dans le cadre du mécanisme national traditionnel de facturation inversée. Les organisations sans numéro de TVA devront payer un taux standard de 21% de TVA.

Est-ce que je pourrai toujours commander les mêmes produits qu'avant ?
Oui, vous pourrez toujours acheter n'importe quel produit de notre site internet.

Allez-vous produire des produits aux Pays-Bas ?
Notre site aux Pays-Bas stockera et expédiera les produits. Nos produits continueront à être fabriqués dans nos centres de production basés au Royaume-Uni, aux États-Unis et en Chine.

Vais-je recevoir ma commande plus rapidement ?
Les délais de livraison restent inchangés. Toute commande en stock reçue du lundi au vendredi sera expédiée avec livraison pour le lendemain.

Les frais de livraison vont-ils changer ?
Les frais de livraison restent les mêmes. Ceux-ci sont indiquées sur les fiches techniques en ligne des produits.

Les horaires de livraison vont-ils changer ?
Les horaires d'expédition restent inchangés bien que l'heure limite pour la validation des commandes passera de 17h00 à 16h30 (HNEC). 

La compagnie de transport changera-t-elle ?
Aucune modification du transporteur actuel n'est prévue pour le moment.

Y aura-t-il un impact sur la qualité du produit ?
Non, nous maintiendrons les mêmes contrôles de la chaîne du froid et les mêmes contrôles qualité que pour nos autres centres logistiques.

Devrai-je envoyer les retours à une autre adresse ?
Oui, les clients de l’Union européenne devront retourner les produits à l’adresse suivante :

Abcam NL
c/o Expeditors International B.V.
Naritaweg 1
Rozenburg
Netherlands
1437EL

Y aura-t-il des retards de livraison ?
Il n'y aura aucun impact sur la plupart des commandes. En raison des exigences légales, certains produits seront expédiés depuis le Royaume-Uni, ce qui pourrait avoir un léger impact sur les délais de livraison de ces produits. En cas de prévision de changement dans les délais de livraison, nous en informerons les clients avant l'achat.

Mes produits seront-ils plus chers ?
Ce changement de service n'aura pas d'incidence sur les prix des produits.

Le traitement des commandes restera-t-il le même ?
Oui, le traitement des commandes restera le même. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

J'achète chez vous depuis le Royaume-Uni, est-ce que quelque chose va changer ?
Il n'y aura aucun changement pour nos clients britanniques, qui continueront à recevoir les commandes depuis notre site de Cambridge au Royaume-Uni.

Mon point de contact Abcam restera-t-il le même ?
Oui, tous les points de contact resteront les mêmes. Veuillez consulter notre page contactez-nous pour plus de détails.

Où puis-je envoyer toute correspondance écrite ?
Notre siège social a été transféré dans de nouveaux locaux sur le campus biomédical de Cambridge.

Notre nouvelle adresse est :
Abcam plc
Discovery Drive
Cambridge Biomedical Campus
Cambridge, UK
CB2 0AX

Qui dois-je contacter si j'ai d'autres questions ?
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions.



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