Anti-Citrate synthetase antibody [2H8BB6] (ab128564)

It is very likely the Citrate synthetase antibody ab128564, which was raised against a preparation of bovine heart mitochondria, will cross-react with the sheep protein as they are 99% identical. We have not, however, confirmed this experimentally, so our guarantee of a replacement, credit, or refund in the event of failure does not apply to this species, sheep.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Kooperationsbereitschaft.

Ichhabe mit dem Labor gesprochen. Das Labor konnte mir bestätigen, dass keine Probleme mit dem Stock bekannt sind.Vielleicht kam das Problem daher bei der Abpackung.Wir werden heute ein abgepacktes Röhrchen dem Labor zurücksenden, damit es nochmals getestet werden kann. Ich denke es ist besser, das Lot zuerst vom Labor nochmals testen zu lassen. Falls auf den Proben undim Protokoll in welchem der Stock schon funktionierte, dann auch keine Färbung mehr da ist, ist es klar, dass das Lot irgendwie beschädigt wurde und wir müssen auf das neue Lot warten. Funktioniert das Röhrchen im Labor, sende ich Ihnen gerne ein neues Röhrchen. Ich hoffe, dieses Vorgehen macht auch am Meisten Sinn für Sie.

Vielen Dank, dass Sie die Bezahlung schon veranlasst haben. Falls wir das Problem nicht lösen könnten, würden wir Ihnen dies auch rückerstatten.

Ich entschuldige mich für all die Umstände und Verzögerungen. Ich hoffe ich werde mich schnell wieder bei Ihnen melden können, mit neuen Informationen. Bitte lassen Siemich auch wissen, falls Sie andere Fragen oder Bedenken haben.

Vielen Dank für Ihre Email. Es tut mir sehr leid, dass das neue Röhrchen auch nicht funktioniert hat. Wir werden Ihnen natürlich das nicht funktionierende Röhrchen auch ersetzen. Wir haben jedochmomentan kein anderes Lotan Lager leider. Ich habe nun das Labor angefragt, dieses Lot nachzutesten. Sobald ich wieder vom Labor gehört habe, werde ich mich wieder bei Ihnen melden.

In Bezug auf die Ersatz sind wir sehr flexibel. Wir können entweder abwarten bis wir eine Antwort vom Labor haben, wir können Ihnen eine Gutschrift ausstellen oder wir können Ihnen irgendeinen anderen beliebigen Antikörper aus unserem Katalog als Ersatz senden.Wir habenzum Beispiel auch5 andere anti-Citrate Antikörper in unserem Katalog https://www.abcam.com/index.html?t=153130&pt=1

Ich entschuldige mich nochmals für die Umstände. Bitte lassen Sie mich wissen, falls Sie Fragen haben und wie Sie vorgehen möchten. Vielen Dank für Ihre Kooperation.

Vielen Dank für Ihre Antwort und das Zurücksenden des ausgefüllten Fragebogens. Diese Information sind uns hilfreich, um das Problem weiter intern anzuschauen. Ich habe auch eine Notiz gemacht, dass das Päckchen beschädigt aussah. Vielen Dank für Ihre Kooperation.

Es tut mir sehr leid, dass das Röhrchen beschädigt war. Wie abgemacht, habe ich nun eine kostenlose Versandsendung eines Ersatzröhrchens für Sie in Auftrag gegeben. Sie hat die Bestellnummer xx und sollte morgen bei Ihnen ankommen. Sie werden in Kürze auch eine Bestellbestätigung bekommen.

Bitte lassen Sie uns wissen, ob das neue Röhrchen erwartungsmäss funktioniert. Das neue Röhrchen ist natürlich auch durch unsere Garantie abgedeckt.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und freue mich wieder von Ihnen zu hören.

Vielen Dank für Ihre Anfrage.

Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit diesem Antikörper haben. Der Antikörper wurde innerhalb zwei Tagen bei Ihnen abgeliefert, ich denke daher nicht, dass es bei der Lieferung ein erhöhtes Risiko gehabt hätte.

Da wir jedoch nicht ausschliessen können,dass der Antikörper doch irgendwie bei der Lieferung oder Lagerung beschädigt worden ist, senden wir Ihnen gerne einen Ersatzantikörper. Bitte bestätigen Sie uns, dass gerne als Ersatz ein anderes Röhrchen des ab128564 haben und wir es an die selbe Adresse senden können.

Damit wir diesen Fall etwas genauer auch untersuchen können unsererseits, könnten Sie uns bitte eine Zusammenfassung der Konditionen senden, in denen der Antikörper nicht funktioniert hat? Ich habe unseren Fragebogen als Word-Dokument an diese E-Mail angehängt. Dieser Fragebogen wird Ihnen helfen, die Daten zusammenzustellen, welche uns es ermöglichen den Fall weiter zu untersuchen

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Ich freue mich, bald wieder von Ihnen zu hören.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Das Labor hat ein gleich abgepacktes Röhrchen neben dem Stock nochmals getestet. Der Antikörper wurde in IP gegen ein Lysat von Kuhherz getestet. Der Antikörper funktionierte gut - auch dieser welche gleich wie Ihre Röhrchen abgepackt wurde. Ich habe Ihnen ein Bild dieses Testes in den Anhang getan.

Das Problem welches wir sehen, kommt daher wahrscheinlichnicht vom Antikörper selber. Es kann jedoch schon sein, dass die beiden Röhrchen welche Sie bekommen haben, beschädigt wurden. Jedoch würde ich trotzdem gerne zuerst noch diese Punkte hier ansprechen:

1.) Können Sie bestätigen, dass die benutzten Lösungen, inklusive der sekundäre Antikörper, mit einem anderen Maus IgG2bAntikörper gut funktioniert haben? In der Tat kann ein polyklonaler sekundärer Antikörper abundzu Präferenzen für gewisse Isotypen hat und dann einen Isotypen, wie zum Beispieldie IgG2b nicht gut erkennt.

2.) Wie wurde der Antikörper gelagert nach Erhalt? Wurde er in kleine Aliquots gepackt? Haben Sie ein Präzipitat in dem Röhrchen gesehen?

3.) Haben Sie die Möglichkeit, das Immunostaining vielleicht auch ohne BSA Block zu machen und mit zum Beispiel auch Gelatine oder Serum zu blockieren? Vielleicht ist das BSA ein zu effizienter Blocker in diesem Fall.

Ich würde mich freuen, Ihre Meinung über die obengenannten Punkte zu hören.

Wie schon gesagt, wir möchten das Problem gerne zusammen lösen. Ich hoffe, wir finden eine Erklärung, wieso dieser Antikörper nicht in Ihrem Experiment funktioniert. Falls nicht, müssten wir halt sonst auf einen alternativen Antikörper ausweichen.

Bitte lassen Sie mich auch wissen, falls Sie andere Fragen haben. Ich freue mich wieder von Ihnen zu hören.